Sociaal Raadsliedenwerk

Wat doet een sociaal raadsman of -vrouw?

De sociaal raadslieden geven gratis hulp en advies over wetten, regels, rechten en plichten. Je kunt bij hen terecht voor praktische juridische hulp. Zij zijn onafhankelijk en onpartijdig.

Ze bekijken jouw situatie breed en helpen je begrijpen hoe problemen zijn ontstaan. Daarna zoeken ze samen met u naar een goede en haalbare oplossing. De hulp die u krijgt, hangt af van wat u nodig heeft. Soms is informatie of advies genoeg, soms nemen zij tijdelijk een juridische kwestie van u over.

U kunt hulp krijgen bij vragen of problemen over:

• Uitkeringen
• Geldzaken of schulden
• Werk
• Wonen
• Belasting of kwijtschelding
• Studiekosten of studiefinanciering
• Familierecht (zoals echtscheiding of gezag)
• Consumentenproblemen
• Vreemdelingenzaken

De sociaal raadslieden helpen u bijvoorbeeld met:

• Uw vragen beantwoorden en advies geven
• Brieven en bezwaarschriften schrijven
• Bemiddelen met instanties
• Uitzoeken op welke regelingen u recht heeft
• U doorverwijzen naar andere hulp
• Problemen met regels en wetten melden bij gemeente of overheid

Hulp bij Geldzaken

Als u geldzorgen heeft, geeft dat vaak veel stress. Zeker als u schulden heeft of niet meer rond kunt komen. Sociaal raadslieden kunnen u op meerdere manieren helpen:

1. Informatie en advies: Zij geven uitleg over geldzaken zoals uitkeringen en toeslagen. Ook kunnen ze helpen met het berekenen van de beslagvrije voet (het bedrag dat u mag houden bij beslag op inkomen).
2. Belangenbehartiging: Als u bijvoorbeeld een probleem heeft met de gemeente, kunnen zij u helpen en contact opnemen namens u.
3. Doorverwijzing: Als u meer hulp nodig heeft, verwijzen ze u door naar instanties die gespecialiseerd zijn in schulden of geldproblemen.

Het belangrijkste is: u staat er niet alleen voor. Ze denken met u mee en helpen zoeken naar een oplossing.

Hulp bij Uitkeringen, Werk en Toeslagen

De sociaal raadslieden helpen je als je problemen hebt met bijvoorbeeld uitkeringen of toeslagen, bijvoorbeeld als een aanvraag is afgewezen of als je terug moet betalen. 

Vizita is een officieel Toeslagenservicepunt.

Zij kunnen u helpen met:

1. Informatie en advies: Ze leggen uit welke uitkeringen en regelingen er zijn en wat je rechten zijn.
2. Hulp bij problemen: Als een aanvraag is afgewezen of niet goed verloopt, leggen ze uit wat je kunt doen. Ze kunnen ook bezwaar maken of bemiddelen.
3. Doorverwijzing: Als er meer hulp nodig is, verwijzen ze u door naar bijvoorbeeld schuldhulpverlening of werkcoaches.
4. Workshops en trainingen: Soms verzorgen ze trainingen om je vaardigheden en kennis te vergroten.
5. Een luisterend oor: Ze bieden ook emotionele steun in moeilijke tijden.

Belasting

De sociaal raadslieden kunnen u helpen bij belastingzaken, zoals:

1. Uitleg geven: Ze leggen uit wat u moet invullen bij de aangifte en welke aftrekposten en toeslagen u kunt krijgen.
2. Hulp bij invullen: Ze helpen u bij het invullen van de belastingaangifte, vooral als u dit zelf lastig vindt.
3. Controleren van aangiftes: Ze kunnen controleren of eerdere aangiftes goed zijn ingevuld.
4. Contact met de Belastingdienst: Bij problemen met de Belastingdienst kunnen ze helpen met brieven of bezwaar indienen.
5. Toeslagenadvies: Ze geven uitleg over hoe uw aangifte invloed heeft op toeslagen, zoals huurtoeslag of zorgtoeslag.
6. Doorverwijzen: Bij ingewikkelde situaties verwijzen ze u door naar gespecialiseerde belastingadviseurs.

Let op: Elk jaar doen de sociaal raadslieden mee aan de Landelijke Aangiftedag (voor inwoners van Middelburg en Veere). Dan helpen zij bij het invullen van uw belastingaangifte.

Vreemdelingenzaken

De sociaal raadslieden geven ook hulp aan mensen met vragen over verblijfsvergunningen of andere zaken rondom verblijf in Nederland.

1. Informatie en advies: Ze leggen uit wat uw rechten zijn en wat u moet doen bij gezinshereniging of verblijfsvergunningen. Voor asielprocedures verwijzen ze door naar VluchtelingenWerk.
2. Hulp bij aanvragen: Ze helpen met het invullen van formulieren en zorgen dat deze goed worden ingediend.
3. Doorverwijzen: Als de situatie ingewikkeld is of er moet bezwaar worden gemaakt, verwijzen ze u door naar een gespecialiseerde advocaat of organisatie.

Overige Hulp

U kunt ook bij sociaal raadslieden terecht voor andere vragen of problemen:

1. Juridische vragen: Bijvoorbeeld over huur, werk, sociale zekerheid of consumentenzaken.
2. Wonen: Ze helpen bij problemen met uw verhuurder of woning.
3. Informatie over hulp in de buurt: Ze vertellen u over voorzieningen zoals de voedselbank of maatschappelijk werk.
4. Voorlichting: Ze geven uitleg en advies om problemen te voorkomen en u sterker te maken in uw situatie.

Als regels of wetten in de praktijk niet goed uitpakken voor mensen, melden de sociaal raadslieden dit bij de gemeente of overheid. Zo proberen ze mee te werken aan verbetering van het systeem.

De Formulierenbrigade

De Formulierenbrigade bestaat uit vrijwilligers die werken onder begeleiding van de sociaal raadslieden. Zij helpen mensen die moeite hebben met het begrijpen of invullen van formulieren of brieven.

Zij helpen bijvoorbeeld bij:

• Aanvragen of wijzigen van toeslagen (huur-, zorg-, kinderopvang)
• Aanvragen van kindgebonden budget, kinderbijslag, studiefinanciering
• Kwijtschelding van belastingen
• Uitkeringen en minimaregelingen
• Inschrijven bij Zuidwest Wonen
• Aanvragen van betalingsregelingen

Ze helpen ook bij het verzamelen van de juiste documenten. Bij ingewikkelde formulieren (zoals voor een WIA-uitkering) verwijzen ze door.

Extra hulp van de Formulierenbrigade:

• Voorzieningencheck: Wilt u weten of u recht heeft op regelingen? Dan kunt u een afspraak maken voor een check.
• Doorverwijzing: Als u andere hulp nodig heeft, verwijzen ze u door naar Vizita of andere instanties.

Laat het ons gerust weten als u vragen heeft of hulp nodig heeft. Wij denken graag met u mee.