Privacyverklaring

Bij Vizita vinden we het belangrijk dat jouw persoonsgegevens zorgvuldig en veilig worden verwerkt. Je mag erop vertrouwen dat we netjes met je gegevens omgaan en dat we ons houden aan de wet- en regelgeving én aan de beroepscode voor sociaal werk.

Voor een goede dienstverlening hebben we persoonsgegevens nodig. Daarom verwerken we – waar nodig – gegevens van cliënten, medewerkers, vrijwilligers en stagiaires. Jij hebt altijd recht op privacy én op informatie over hoe we met jouw gegevens omgaan. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens we van je verwerken, met welk doel en hoe we ze beschermen.

Toepasselijkheid

Deze verklaring geldt voor alle bezoekers van onze website en voor iedereen die contact heeft met Stichting Vizita in het kader van maatschappelijk werk en welzijnsdiensten.

Welke gegevens verwerken we?

We verwerken gegevens die jij zelf aan ons geeft, bijvoorbeeld via een contactformulier op de website, een aanmeld- of intakeformulier, telefonisch of per e-mail, of in gesprekken met onze medewerkers.

Het kan daarbij gaan om:

  • Naam, adres en contactgegevens (e-mail, telefoon)
  • Geboortedatum
  • Gegevens over je hulpvraag of traject
  • Eventuele aanvullende informatie die je zelf verstrekt

We gebruiken deze gegevens alleen om onze maatschappelijke en welzijnsdiensten goed uit te voeren. Voor de verwerking gebruiken we het softwarepakket RegiCare, waarin ook dossiers worden bijgehouden.

Waarom verwerken we jouw gegevens?

We mogen je persoonsgegevens alleen verwerken als daar een wettelijke grondslag voor is. Dit kan zijn:

  • Jouw toestemming
  • Noodzaak voor de uitvoering van een overeenkomst
  • Noodzaak om een wettelijke verplichting na te komen

Concreet verwerken we je gegevens om:

  • Contact met je te onderhouden en je vraag te beantwoorden
  • Een dienstverleningsovereenkomst met je aan te gaan
  • Je te helpen bij je hulpvraag
  • Je een nieuwsbrief of activiteitenaanbod te sturen
  • Onze dienstverlening te verbeteren
  • Verantwoording af te leggen (bijvoorbeeld aan de gemeente; hiervoor gebruiken we alleen geanonimiseerde gegevens/statistieken)
  • Eventueel een klanttevredenheidsonderzoek te doen

Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor je ze hebt gegeven, en zolang de wet dat toestaat. De bewaartermijn kan dus verschillen per type gegeven en doel.

Verstrekken van gegevens aan derden

We delen je persoonsgegevens niet met anderen, tenzij:

  • je daar zelf toestemming voor hebt gegeven,
  • het nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst, of
  • we dit wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld door een rechterlijke uitspraak, of bij fraude of misbruik).

Jouw rechten

Je hebt recht op:

  • Inzage in je gegevens
  • Correctie of verwijdering van je gegevens
  • Beperking van de verwerking
  • Intrekken van je toestemming
  • Overdraagbaarheid van je gegevens

Wil je gebruikmaken van deze rechten? Neem dan contact met ons op via bedrijfsbureau@vizita.nl of stuur ons een brief met je naam, adres en telefoonnummer. We reageren binnen één maand. We vragen je om een geldig legitimatiebewijs te tonen zodat we zeker weten dat de gegevens bij jou horen.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang of andere ongewenste vormen van verwerking.

Cookies en websitegebruik

Onze website gebruikt alleen functionele en analytische cookies die geen inbreuk maken op je privacy. Als er cookies gebruikt worden waarvoor toestemming nodig is, vragen we die altijd vooraf.

Verander uw toestemming

Klachten

Heb je een klacht over hoe we met je persoonsgegevens omgaan? Meld dit via de klachtenprocedure op onze website, onder ‘Over ons’.